Peralatan Rehabilitasi
Apapun produk gym, Twen.id pilihanku.
Pertanyaan Umum
Apakah peralatan rehabilitasi di Twen original dan bergaransi resmi?
Ya. Seluruh produk yang dijual Twen adalah barang original/resmi dan dilengkapi garansi resmi. Masa dan cakupan garansi setiap unit tercantum di halaman produk masing-masing.
Berapa lama dan berapa biaya pengiriman peralatan rehabilitasi ke luar Jawa?
Twen mengirim ke seluruh Indonesia melalui jasa ekspedisi pihak ketiga. Estimasi waktu dan biaya pengiriman, termasuk ke luar Jawa, dihitung otomatis saat checkout sesuai alamat tujuan. Untuk unit berukuran besar, disarankan menambah opsi packing kayu.
Metode pembayaran apa saja yang bisa dipakai?
Pembayaran diproses melalui Midtrans dan mendukung transfer bank, virtual account, kartu kredit/debit, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), serta QRIS. Data kartu Anda tidak disimpan oleh Twen.
Apakah harga yang tertera sudah termasuk ongkos kirim?
Harga di halaman produk sudah termasuk PPN bila berlaku, tetapi belum termasuk biaya pengiriman. Ongkos kirim dihitung otomatis di halaman checkout berdasarkan alamat serta berat dan volume barang.
Bagaimana jika barang diterima rusak atau salah kirim?
Rekam video unboxing tanpa jeda sebagai bukti, lalu laporkan ke Customer Service Twen paling lambat 7 hari kalender sejak barang diterima, disertai foto atau video kondisi barang dan kemasan. Untuk kesalahan yang berasal dari Twen, seperti salah kirim atau cacat produksi, biaya pengiriman retur ditanggung Twen. Ketentuan lengkap ada di halaman Kebijakan Retur dan Garansi.
Bagaimana cara memilih peralatan rehabilitasi yang tepat?
Pertimbangkan ukuran ruang yang tersedia, tujuan latihan, dan spesifikasi utama seperti daya motor, kapasitas beban, atau jenis resistance. Panduan lengkap per jenis alat tersedia di blog Twen, dan Anda juga bisa berkonsultasi langsung dengan tim Twen melalui WhatsApp sebelum membeli.
Selengkapnya: Kebijakan Retur & Garansi · Cara Belanja · Syarat & Ketentuan · Blog Twen · Kontak
